İptal ve İade Politikası
1. Kişiye Özel Ürünlerde İade
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) Madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereğince; tüketicinin istek ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Buna göre; üzerine isim, logo, özel tasarım veya baskı yapılan, kişiye özel ölçüde üretilen ya da kişiselleştirilen tüm ürünler bu kapsama girmekte olup iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2. Kusurlu Ürün Hakları
Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla birlikte, ürününüzde üretim hatası, yanlış baskı veya açık kusur tespit edilmesi halinde aşağıdaki yasal haklarınız geçerliliğini korur:
- Ücretsiz yeniden üretim / onarım
- Ayıp oranında bedel indirimi
- Sözleşmeden dönme ve ücret iadesi
Kusur bildirimi için ürün tesliminden itibaren 2 iş günü içinde ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayacaktır.
3. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Kişiselleştirme yapılmamış standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
4. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamındaki iade taleplerinde:
- Talebinizi yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp üzerinden) iletiniz.
- Onay sonrasında ürünü kargoya veriniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
5. Yasal Dayanak
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — Madde 48
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — Madde 15/1-ç: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler"